Étude de satisfaction

Étude de satisfaction

L’étude de satisfaction vous permet de mesurer comment les produits ou les services atteignent et dépassent les attentes des clients. En menant une telle étude, vous indiquez à vos prospects que vous êtes prêt à devenir meilleur.

Méthode de travail

Définition des besoins

Nous comprenons les besoins de votre entreprise et ensemble nous fixons les objectifs de la recherche de satisfaction. A partir de cela, nous établissons la méthodologie de l’étude. Les instruments utilisés sont les suivants : entretiens téléphoniques et/ou physiques et groupes de discussions.

Mesure de satisfaction

Les étudiants de l’IAE Lille lancent leur activité et collectent les données les plus pertinentes. Quel que soit le domaine de l’entreprise, vous découvrirez l’avis des clients concernant votre produit/service.

Transmission des résultats

Nous garantissons l’authenticité et la validité des résultats de nos études. Nos rapports synthétiques offrent des recommandations pratiques et concrètes pour augmenter la satisfaction.
Chaque entreprise a sa spécificité, c’est pourquoi chaque étude de marché que nous développons est une prestation personnalisée. IAE Lille Consulting vous accompagne tout au long de votre aventure et vous apporte une perspective efficiente sur les projets que vous devez développer.